ประสิทธิภาพ (Efficiency) พิจารณาว่ามีการใช้ทรัพยากรให้เป็นประโยชน์อย่างคุ้มค่า เหมาะสมหรือไม่เพียงใด
ประสิทธิผล (Effectiveness) พิจารณาระดับความสำเร็จของวัตถุประสงค์ขององค์กร เพื่อบรรลุในสิ่งที่ถูกต้องในเรื่องของเวลา คุณภาพ และปริมาณ ซึ่งมองในแง่ ผลลัพธ์ เป็นหลักและการเพิ่มผลผลิต (Productivity)
ประสิทธิผล (Effectiveness) พิจารณาระดับความสำเร็จของวัตถุประสงค์ขององค์กร เพื่อบรรลุในสิ่งที่ถูกต้องในเรื่องของเวลา คุณภาพ และปริมาณ ซึ่งมองในแง่ ผลลัพธ์ เป็นหลักและการเพิ่มผลผลิต (Productivity)
